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Regreso fácil
De conformidad con el artículo 520 del Decreto Legislativo 206/2005, dentro de los 14 días siguientes a la entrega del pedido, podrá acceder al procedimiento de devolución y ejercer su derecho de desistimiento para las compras realizadas online.
En caso de desistimiento tendrás que enviar los productos a tu cargo dentro de los 14 días siguientes a la solicitud de devolución.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, con todas las etiquetas aún adheridas y en el embalaje original.
Dentro de los 14 días siguientes a la entrega del pedido, acceda al procedimiento de devolución directamente desde la página web www.gl9.shop.
Si ha comprado como usuario no registrado, puede realizar una solicitud de devolución escribiendo a info@gl9.com.
Si compraste como Usuario registrado, puedes solicitar la devolución desde tu cuenta, haz clic aquí.
Una vez cumplimentado y enviado el formulario de devolución online, el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para confirmar tu solicitud y facilitarte los datos para la recogida.
Prepare el paquete teniendo cuidado de insertar todo el embalaje original del producto. Dentro del paquete, inserte también la etiqueta preimpresa que recibió con el envío. Cierra el paquete y recuerda escribir en el exterior la dirección de nuestro almacén, que te comunicaremos junto con la confirmación de devolución.
¡Ahora se puede enviar el paquete!
La devolución deberá realizarse desde el mismo país donde se realizó el pedido. No aceptaremos devoluciones desde un país diferente.
Reembolsos
Una vez recibida la devolución y tras comprobar que se han cumplido todas las condiciones, te enviaremos un email de confirmación del reembolso.
El momento en que el reembolso será visible en su cuenta depende tanto del método de pago utilizado durante la compra como de los procedimientos bancarios locales.
El reembolso se realizará con el mismo método de pago elegido para la compra online.
